“挑好货,来欧派”“有家,有爱,有欧派”,这句广告词曾经让人们对欧派家居充满期待。然而,随着欧派家居的快速发展,消费者开始频繁遭遇产品质量问题、经销商“跑路”等问题,让消费者对欧派家居的信任度大大降低。在聚投诉、黑猫投诉等平台,消费者投诉欧派家居的声音此起彼伏,涉及产品质量缺陷、未按约定时间发货和完工、经销商疑似“跑路”等问题。
欧派家居的快速扩张,不仅带来了经销商数量的激增,也带来了质量问题的频发。近年来,欧派家居因产品质量问题多次被质监部门点名,甚至涉及过千条法律诉讼。其中,侵权商标、买卖合同纠纷等为主要涉事案由,反映了欧派家居在追求规模扩张的同时,对质量的把控似乎有所疏忽。
除了与消费者的维权纠纷,欧派家居还面临着经销商管理的问题。由于采用“官方直营店+经销商门店”的线下销售模式,一旦经销商在硬件和软件上存在欠缺,企业对经销商的自查自纠措施将会遭遇各种困难。近年来,经销商“跑路”问题频频被曝出,反映出相关企业对经销商的管理存在欠缺。
面对这些问题,有法律人士提醒消费者,全屋定制家具产品一般会采取预付费的交易形式,而且涉及交易金额较大。消费者务必在交易前了解清楚买卖合同的细节,与商家就装修费用、装修日期、退换措施等问题达成书面协议。一旦遭遇纠纷,消费者应及时向消协反映,必要时可向人民法院提起诉讼。
欧派家居的现状只是全屋家具定制行业粗放发展的冰山一角。在追求规模扩张的同时,家居定制企业也需要注重产品质量和售后服务,否则将难以赢得消费者的信任和口碑。对于消费者而言,选择家居定制产品时,除了关注价格和品牌,更应该关注产品的质量和售后服务,避免陷入消费纠纷的泥潭。
转载请注明来自河南广而告之文化传媒有限公司,本文标题:《欧派家居屡被投诉质量问题、经销商跑路,家居定制仍在野蛮生长 》
百度分享代码,如果开启HTTPS请参考李洋个人博客